นโยบายของ RHINOSHIELD

ข้อมูลการจัดส่งสินค้าทั่วไปของ RHINOSHIELD

เราดำเนินการและจัดส่งคำสั่งซื้อที่ทำรายการระหว่าง วันจันทร์ - วันศุกร์ (GMT+8) สำหรับคำสั่งซื้อที่ทำรายการในคืนวันศุกร์, วันเสาร์, วันอาทิตย์, วันหยุดนักขัตฤกษ์สำคัญ และ/หรือวันหยุดทำการของบริษัท จะถูกดำเนินการในวันทำการถัดไป

ระยะเวลาประเมินในการดำเนินการคำสั่งซื้อ:

1. สำหรับสินค้าที่มีอยู่ในสต็อก คำสั่งซื้อจะถูกดำเนินการและจัดส่งภายใน 1-2 วันทำการ
2. หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าประเภทสกรีนลาย (รวมถึงลายดีไซน์ออริจินอล / ลายคอลแลบบอเรชัน / ลายที่ออกแบบเอง): 3-5 วันทำการ
3. หากคุณกำลังทำรายการสั่งซื้อเพื่อจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป (EU) หรือสหราชอาณาจักร (UK) โปรดอ้างอิงข้อมูลในส่วน นโยบายการจัดส่งในสหภาพยุโรปฉบับแก้ไขใหม่ ภายใต้ข้อจำกัดความรับผิดชอบ

*สินค้าปรับแต่ง (Customized products) จะถูกสกรีนลายตามคำสั่งซื้อเท่านั้น และจะถูกจัดส่งออกจากไต้หวัน ไม่ว่าจะจัดส่งไปยังปลายทางใดก็ตาม

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณจะเริ่มนับจากวันที่พัสดุถูกจัดส่งออกจากคลังสินค้าของเรา ไม่ใช่นับจากวันที่ทำรายการสั่งซื้อ

ข้อจำกัดความรับผิดชอบ (DISCLAIMERS):

• ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณไม่ได้เป็นการรับประกัน เนื่องจากไม่ได้คำนวณถึงความล่าช้าที่อาจเกิดขึ้นจากพิธีการศุลกากร หรือปัญหาใดๆ ที่บริษัทขนส่งอาจประสบกับพัสดุ โปรดติดต่อเราทันทีหากคุณพบว่าการติดตามสถานะพัสดุมีปัญหา และเราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือคุณ
• เกี่ยวกับการจัดส่งฟรีเมื่อซื้อครบ $50 USD เนื่องจากผลกระทบจากสถานการณ์แพร่ระบาดของ COVID-19 จะมีเพียงประเทศต่อไปนี้เท่านั้นที่ได้รับสิทธิ์จัดส่งฟรี: แคนาดา, จีน, ฮ่องกง, ญี่ปุ่น, มาเก๊า, มาเลเซีย, นิวซีแลนด์, ฟิลิปปินส์, สิงคโปร์, เกาหลีใต้, ไทย, สหรัฐอเมริกา, อินโดนีเซีย และเวียดนาม ทางบริษัทต้องขออภัยในความไม่สะดวกมา ณ ที่นี้
• ทุกคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้วจะได้รับอีเมลยืนยันการติดตามพัสดุโดยอัตโนมัติภายในหนึ่งสัปดาห์ (โปรดติดต่อเราหากคุณไม่ได้รับอีเมลนี้หลังจาก 5 วันทำการ)
• สินค้าชำรุดเสียหายเมื่อไปถึง โปรดตรวจสอบคุณภาพของสินค้าทันทีเมื่อได้รับ และติดต่อเราหากคุณพบสิ่งผิดปกติ สำหรับสินค้าใดๆ ที่ชำรุดเสียหายเมื่อไปถึง คุณจะต้องติดต่อเราภายใน 7 วันหลังจากพัสดุจัดส่งสำเร็จ มิฉะนั้นสินค้าดังกล่าวจะไม่ถูกพิจารณาว่าชำรุดจากการขนส่ง
• เราจะไม่รับผิดชอบและจะไม่คืนเงินสำหรับสินค้าหรือพัสดุใดๆ ที่ยังคงอยู่ระหว่างการขนส่ง, สูญหายระหว่างการขนส่ง หรือพัสดุที่มีสถานะการจัดส่งระบุว่าจัดส่งสำเร็จแล้ว สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ โปรดเลือกการจัดส่งแบบด่วน (Express Shipping เช่น FedEx หรือ DHL Express) หากคุณมีความกังวลเกี่ยวกับคุณภาพการบริการของที่ทำการไปรษณีย์ในท้องถิ่นของคุณ

นโยบายการจัดส่งในสหภาพยุโรปฉบับแก้ไขใหม่:

เพื่อมอบบริการที่มีคุณภาพดียิ่งขึ้นและขั้นตอนการจัดส่งที่มีประสิทธิภาพแก่ลูกค้า เราได้สร้างเว็บไซต์ขึ้นมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ! เราแนะนำให้ลูกค้าจากประเทศในสหภาพยุโรป (EU) และประเทศในยุโรปที่ไม่ได้เป็นสมาชิกสหภาพยุโรป เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ยุโรป (EU website) ใหม่ของเรา เนื่องจากคำสั่งซื้อที่ทำรายการผ่านเว็บไซต์ IO จะถูกจัดส่งจากไต้หวันโดยตรง

นอกจากนี้คุณยังสามารถชำระเงินเป็นสกุลเงินยูโรได้ในเว็บไซต์ยุโรปใหม่อีกด้วย! ค่าจัดส่งทั้งหมดได้รับการปรับเปลี่ยนตามนโยบายการจัดส่งที่เปลี่ยนแปลงไป

เยี่ยมชม เว็บไซต์ยุโรปของเรา (EU Website)

สินค้าหมด, สินค้าพรีออเดอร์ และอื่นๆ...

หากคำสั่งซื้อของคุณมีสินค้าอย่างน้อยหนึ่งรายการที่ยังไม่มีพร้อมจำหน่ายในขณะนั้น (เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับสต็อกสินค้า หรือเป็นสินค้าพรีออเดอร์ เป็นต้น) เราจะรอให้สินค้าทุกรายการพร้อมจำหน่ายก่อนจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ โดยคำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งตามวันที่ของสินค้าพรีออเดอร์รายการ ล่าสุด เท่านั้น และไม่รับประกันวันที่คาดว่าจะจัดส่ง ณ เวลาที่สั่งซื้อ

คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของเราเพื่อขอแยกจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณได้ ซึ่งอาจมีค่าธรรมเนียมการจัดส่งเพิ่มเติม

ภาษีนำเข้า, ภาษีอื่นๆ และรายละเอียดเพิ่มเติม...

ภาษีนำเข้า ภาษี และค่าธรรมเนียมต่างๆ ที่อาจเกิดขึ้น จะไม่รวมอยู่ในราคาสินค้าหรือค่าจัดส่ง ผู้ซื้อจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายเหล่านี้ โปรดตรวจสอบกับสำนักงานศุลกากรในประเทศของคุณเพื่อตรวจสอบว่าจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเหล่านี้เป็นจำนวนเท่าใดก่อนทำการสั่งซื้อ บริษัทขนส่งจะไม่ส่งคืนพัสดุดังกล่าวกลับมายังเราจนกว่าจะมีการชำระค่าธรรมเนียมเหล่านี้อย่างถูกต้อง หากพัสดุถูกปฏิเสธการรับหรือถูกทิ้งไว้ที่ศุลกากร เราขอสงวนสิทธิ์ในการหักค่าใช้จ่ายดังกล่าวออกจากจำนวนเงินที่จะคืนให้ในตอนแรก

นโยบายการคืนและการเปลี่ยนสินค้าของ RHINOSHIELD

เฉพาะสินค้าที่ซื้อโดยตรงจาก เว็บไซต์ทางการของ RHINOSHIELD เท่านั้นที่สามารถคืนเพื่อรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
หากสินค้าของคุณไม่ได้ซื้อจากเว็บไซต์ของเรา คุณควรติดต่อผู้ขายรายนั้นเพื่อทำการคืนและ/หรือเปลี่ยนสินค้า
หากสินค้าของคุณซื้อจาก Amazon คุณควรติดต่อ Amazon เพื่อทำการคืนและ/หรือเปลี่ยนสินค้า

โปรดทราบว่า:

• ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการไม่สามารถขอคืนเงินได้ทั้งขาไปและขากลับ
• สินค้าปรับแต่งเฉพาะบุคคล (Personalized products) ไม่สามารถทำการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ โปรดตรวจสอบรุ่นอุปกรณ์และ/หรือลายดีไซน์ให้ถูกต้อง ก่อน ยืนยันการสั่งซื้อของคุณ
• สินค้าเคลมเปลี่ยนทดแทน ไม่สามารถนำมา คืนเพื่อขอรับเงินคืนได้
  
• ค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าคืน จะไม่ ได้รับการคุ้มครองหรือออกค่าใช้จ่ายให้

ข้อมูลจำนวนเงินคืนและส่วนลด:

• หากคุณคืนสินค้าเพียงบางส่วนของคำสั่งซื้อ ค่าจัดส่งและค่าดำเนินการจะไม่ถูกคืนเงิน นอกจากนี้ หากสินค้าที่เหลืออยู่มีมูลค่าไม่ถึงเกณฑ์การจัดส่งฟรี ค่าจัดส่งจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่คืน
• หากการคืนสินค้าบางส่วนทำให้สินค้าที่เหลือไม่เข้าเงื่อนไขส่วนลดสำหรับการซื้อสินค้าราคาพิเศษ (Add-on purchase) สินค้าราคาพิเศษเหล่านั้นจะกลับไปเป็นราคาปกติ และส่วนต่างระหว่างราคาส่วนลดกับราคาปกติจะถูกหักออกจากจำนวนเงินที่คืน
• สำหรับคำสั่งซื้อที่ใช้โค้ดส่วนลดหรือส่วนลดเมื่อซื้อครบยอดขั้นต่ำ หากการคืนสินค้าบางส่วนทำให้มูลค่าสินค้าที่เหลือต่ำกว่าเกณฑ์ที่จะได้รับส่วนลด จำนวนเงินส่วนลดที่เคยปรับใช้จะถูกหักออกจากเงินคืน แต่หากสินค้าที่เหลือยังคงเข้าเกณฑ์ได้รับส่วนลด จำนวนเงินคืนจะถูกปรับตามสัดส่วนของส่วนลดที่ใช้
• เมื่อการคืนสินค้าได้รับการดำเนินการแล้ว กิจกรรมส่งเสริมการขายและ/หรือโค้ดส่วนลดใดๆ ที่ใช้ในคำสั่งซื้อเดิมจะไม่สามารถนำกลับมาออกให้ใหม่ได้

ในการส่งคืนสินค้าให้กับเรา คุณต้อง ติดต่อเรา พร้อมแนบหลักฐานการซื้อจากเว็บไซต์ของเรา และรูปถ่ายสินค้าที่คุณต้องการคืนจำนวนสอง (2) รูป

โปรดตรวจสอบให้แน่ใจด้วยว่าสินค้าเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:

• สินค้าต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม รวมถึงอุปกรณ์และสิ่งบรรจุทั้งหมดต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์พร้อมนำไปจำหน่ายต่อได้
• ฟิล์มกันรอยหน้าจอ 3D Impact, ฟิล์มกันรอย Impact Protection (หน้าจอ/ด้านหลัง), ฟิล์มกระจกนิรภัย 9H, ฟิล์มกันรอยด้านหลัง และฟิล์มสกินรอบตัวเครื่อง จะต้องยังไม่ถูกใช้งาน สินค้าประเภทฟิล์มกันรอยและฟิล์มสกินที่ผ่านการใช้งานแล้วไม่สามารถคืนได้ หากบรรจุภัณฑ์ถูกเปิดออกแต่ยังไม่ได้ใช้งาน จะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการนำสินค้ากลับเข้าสต็อก (Restocking fee) อย่างน้อย $5 USD
  

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้เลือกใช้บริการขนส่งที่มีระบบติดตามพัสดุสำหรับพัสดุที่ส่งคืน หากพัสดุส่งมาไม่ถึงเราอย่างปลอดภัย เราจะไม่สามารถคืนเงินให้ได้ และเราจะไม่รับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือถูกขโมยระหว่างการขนส่งคืนนี้ สำหรับการคืนสินค้าระหว่างประเทศทั้งหมด เราจะไม่รับผิดชอบในการชำระค่าธรรมเนียมศุลกากรใดๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภาษีนำเข้า ภาษี และค่าธรรมเนียมของตัวแทนออกของ (Brokerage fees)

เมื่อเราได้รับพัสดุของคุณ และทีมตรวจสอบคุณภาพของเราได้ยืนยันว่าสินค้าภายในเป็นไปตามเงื่อนไขข้างต้นแล้ว เราจะติดต่อกลับเพื่อเสนอทางเลือกในการรับเงินคืนหรือเปลี่ยนสินค้าให้แก่คุณ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัดเวลาของ RHINOSHIELD

การรับประกันแบบจำกัดเวลานี้ใช้กับสินค้าต่อไปนี้:

• RHINOSHIELD RhinoBuff FPS Precision Kit
• RHINOSHIELD GRIPMINI/GRIPMAX/GRIP O
• RHINOSHIELD JellyTint Case
• RHINOSHIELD CrashGuard Bumper
• RHINOSHIELD CrashGuard NX Bumper
• RHINOSHIELD Mod NX Case
• RHINOSHIELD SolidSuit Case
• RHINOSHIELD CrashGuard NX สำหรับ Apple Watch
• RHINOSHIELD Braided Strap สำหรับ Apple Watch
• RHINOSHIELD เคส AirPods
• RHINOSHIELD Clear Case
  
• RHINOSHIELD Lanyard Series
• RHINOSHIELD Lanyard Card
• RHINOSHIELD ฟิล์มกันรอย 3D Impact
• RHINOSHIELD ฟิล์มกันรอย Impact Protection (หน้าจอ/ด้านหลัง)
• RHINOSHIELD ฟิล์มกระจกนิรภัย 9H
• RHINOSHIELD ฟิล์มกันรอย Impact Flex (หน้าจอ/ด้านหลัง)
• RHINOSHIELD ฟิล์มกันรอยเลนส์กล้อง
• RHINOSHIELD สายชาร์จและสายเคเบิล
• อุปกรณ์เสริมสำหรับเคส RHINOSHIELD (ปุ่มกด, ขอบเคส, แผ่นด้านหลัง, วงแหวนกล้อง, ฝาเคส AirPods)
• RHINOSHIELD 3D Limited Edition SolidSuit Case
• RHINOSHIELD เคส AirTag
• RHINOSHIELD เคส iPad
• RHINOSHIELD ฟิล์มกันรอย Impact สำหรับ iPad
• RHINOSHIELD ฟิล์มกันรอยเลนส์กล้องสำหรับ iPad
• RHINOSHIELD AquaStand
• RHINOSHIELD Magnetic Ring

*สินค้าที่ระบุข้างต้นจะต้องซื้อจากเราหรือจากตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต พร้อมหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง

การรับประกันแบบจำกัดเวลานี้ ไม่ รวมถึงสินค้าต่อไปนี้:

• RHINOSHIELD ฟิล์มกันรอยด้านหลัง/ฟิล์มสกินกันรอยขีดข่วน
• สินค้าแจกฟรี และ/หรือ สินค้าเพื่อการโปรโมท (สำหรับรีวิว, ถ่ายวิดีโอ ฯลฯ)
  
  

การรับประกันแบบจำกัดเวลานี้ครอบคลุมอะไรบ้าง?

การรับประกันแบบจำกัดเวลานี้ครอบคลุมถึงความชำรุดบกพร่องใดๆ (ดูด้านล่าง) ในด้านวัสดุหรือฝีมือการผลิตภายใต้ระยะเวลารับประกัน ในระหว่างระยะเวลารับประกัน RHINOSHIELD ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย หากพิสูจน์ได้ว่าสินค้านั้นชำรุดเนื่องจากข้อบกพร่องของวัสดุหรือฝีมือการผลิต โปรดทราบว่าการรับประกันนี้ไม่สามารถโอนสิทธิ์ได้ และจะมีผลเฉพาะกับผู้ซื้อปลายทางที่เป็นเจ้าของคนแรกเท่านั้น

เราจะดำเนินการอย่างไร?

RHINOSHIELD จะเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย โดยจะเป็นสินค้าใหม่แกะกล่องในรุ่นเดียวกัน

ระยะเวลาคุ้มครองนานเท่าใด?

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าที่ซื้อจากRHINOSHIELD คือ 2 ปี นับจากวันที่สินค้าจัดส่งถึงมือผู้รับ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสินค้าเป็นสินค้าใหม่/ยังไม่ผ่านการใช้งาน

อะไรที่ ไม่ อยู่ภายใต้การรับประกันแบบจำกัดเวลานี้?

การรับประกันแบบจำกัดเวลานี้ไม่ครอบคลุมถึงปัญหาใดๆ ที่เกิดจาก / มีสาเหตุมาจาก:  

1. การทำตกหล่น
2. ความล้มเหลวหรือความผิดพลาดจากการติดตั้ง
3. การสึกหรอจากการใช้งานตามปกติในชีวิตประจำวัน
4. การดัดแปลงแก้ไขโดยเจตนา
5. สินค้าที่ไม่ได้จำหน่ายโดยเราหรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต
6. สินค้าที่ไม่ได้ผลิตโดยเรา
7. การใช้งานที่ผิดวิธี และ/หรือ การดูแลรักษาที่ไม่เหมาะสม
8. การโจรกรรมหรือสินค้าสูญหาย
   
   

สิ่งที่ต้องทำเมื่อต้องการเคลม?

ในการขอรับบริการการรับประกันนี้ คุณ จำเป็นต้อง ติดต่อเราพร้อมหลักฐานการซื้อที่ถูกต้อง และ รูปถ่ายจำนวนสอง (2) รูป เพื่อประเมินปัญหาและหาแนวทางแก้ไขที่เหมาะสมที่สุดสำหรับคุณ โปรดทราบว่าเราไม่รับสินค้าชำรุดที่ส่งคืนมาโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า

RHINOSHIELD ขอสงวนสิทธิ์ ณ เวลาใดๆ ตามดุลยพินิจของบริษัทแต่เพียงผู้เดียว โดยไม่ต้องรับผิดต่อคุณหรือบุคคลที่สามในการแก้ไข ปรับเปลี่ยน ระงับ หรือยกเลิกการรับประกันนี้

ข้อจำกัดความรับผิดชอบของ RHINOSHIELD

ไม่ว่าในกรณีใดๆ RHINOSHIELD หรือกรรมการ ผู้บริหาร พนักงาน ตัวแทน และซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้องของแต่ละฝ่าย (ซึ่งเรียกรวมกันว่า Evolutive Labs) จะไม่รับผิดชอบไม่ว่าจะภายใต้สัญญา การละเมิด (รวมถึงความประมาทเลินเล่อ) หรือกรณีอื่นใด สำหรับความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นโดยบังเอิญ ความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เป็นแบบอย่าง หรือความเสียหายเพื่อการลงโทษ เช่น:

1. การสูญเสียมูลค่าของสินค้า หรือสินค้าของบุคคลที่สามใดๆ ที่ใช้ในหรือร่วมกับสินค้า แม้ว่า RHINOSHIELD จะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับความเป็นไปได้ที่จะเกิดความเสียหายดังกล่าวแล้วก็ตาม
2. การสูญเสียอุปกรณ์ผู้บริโภคใดๆ การสูญเสียทรัพย์สิน หรือ
3. ความสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจใดๆ ของคุณ การสูญเสียกำไร การสูญเสียโอกาส หรือ
4. การสูญเสียข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ หรือการไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลได้

ความรับผิดชอบทั้งหมดของ Evolutive Labs Inc. (RHINOSHIELD) และซัพพลายเออร์รายใดก็ตามจะจำกัดอยู่เพียงจำนวนเงินที่คุณได้ชำระสำหรับสินค้านั้นๆ เท่านั้น

ยกเว้นตามที่ได้ระบุไว้อย่างชัดแจ้งในการรับประกันที่ให้ไว้ ณ ที่นี้ RHINOSHIELD ไม่ได้ให้การรับประกันอย่างชัดแจ้งหรือโดยนัยอื่นใดในทุกรูปแบบเกี่ยวกับสินค้า ไม่ว่าจะเป็นในแง่ของความสามารถในการจัดจำหน่าย ความเหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะอย่าง การออกแบบ สภาพ คุณภาพ หรือประสิทธิภาพของสินค้า นอกจากนี้ RHINOSHIELD จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เป็นผลมาจากการซื้อหรือการใช้สินค้า หรือความเสียหายโดยบังเอิญ หรือการสูญเสียกำไรหรือผลประโยชน์ที่เป็นผลสืบเนื่อง

RHINOSHIELD ขอสงวนสิทธิ์ในการสละสิทธิ์ความรับผิดชอบสำหรับการคุ้มครองการรับประกันในสถานการณ์ต่างๆ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การรับประกันโดยนัยอื่นๆ จากผู้ขายที่ได้รับอนุญาตหรือไม่ได้รับอนุญาต การรับประกันที่แสดงในรูปแบบลายลักษณ์อักษรหรือวาจาสำหรับผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ขายสินค้าที่ไม่ใช่ของแท้หรือลอกเลียนแบบของ RHINOSHIELD และการกระทำใดๆ ที่เจตนาบิดเบือนหรือใช้ประโยชน์จากการรับประกันเพื่อผลประโยชน์ทางการเงินหรือส่วนตน

ความชำรุดบกพร่องที่เกิดจากอุบัติเหตุอื่นๆ รวมถึงความล้มเหลวจากการติดตั้ง ความประมาทเลินเล่อของผู้ใช้ หรือความชำรุดบกพร่องที่เกิดจากการใช้งานของเจ้าของ ไม่สามารถนำมาใช้เคลมภายใต้การรับประกันข้อบกพร่องทั่วไปได้ สำหรับสินค้าที่จำหน่ายเป็นชุดแพ็คเกจ จะมีการชดเชยเยียวยาเฉพาะสินค้าชิ้นที่ชำรุดในแพ็คเกจนั้นเท่านั้น